Reglas de oro para Vender Mas

Un bien elaborado concepto de visual-merchandising siempre produce un buen rendimiento. Hay ejemplos de aumento de cifra de ventas de 5 %, gracias a la optimización del concepto de fórmula de tienda y sin grandes cambios. La oferta comercial de productos justos tiene fuerza mágica. ¡Y sin necesidad de invertir ni un centavo en la compra de hardware!Un bien pensado concepto de visual-merchandising significa:

> Poner el producto en foco de atención en la tienda

> Crear una atmósfera especial en la tienda mediante un‘montón’de productos

> Al cliente le resulta difícil oponerse a la tentación de compra de un producto

> De esta manera se estimulan compras impulsivas
("¡Que tentadores se ven estos productos!", "¡Que oferta tan atractiva!", "¡ que producto tan fantástico! ¡Lo quiero ... yo me lo tengo que comprar!")

Estas son las emociones que provoca un bien elaborado concepto de visual-merchandising. Visual-merchandising no sólo provoca una atmósfera especial en la tienda, sino constituye la fuerza detrás del aumento de cifra de ventas. Para lograr buenos resultados hay que integrar el store-design con el concepto de visual-merchandising. A continuación le ofrecemos ayuda para alcanzar este fín:

Regla 1El concepto básico de visual-merchandising debe caber dentro del concepto de identidad y la posición de fórmula. ‘En masa y exuberante’ contra ‘decente y de alta calidad’.

Regla 2‘El producto es el héroe’. Todo gira alrededor del producto. Tanto los muebles como el material de presentación sirven para fomentar el carácter del producto.

Regla 3
Aplique sistemas distintos. También sin recursos exuberantes y sin mucha explicación se puede organizar una buena presentación.

Regla 4
Aplique sistemas de tres dimensiones. La altura juega un papel muy importante en cuanto a la creación del dominio del producto.

Regla 5
No llene la presentación con un montón de productos. Destacan más los mismos productos aplicados unas veces que un montón de productos distintos.

Regla 6En una presentación hay que combinar productos a precio razonable (eye-catchers) con los que otorgan alto rendimiento.

Regla 7Colores atractivos y combinaciones de materiales forman la base importante en cuanto al dinamismo de la presentación.

Regla 8
Iluminación adecuada e información clara de precio forman condiciones de una estrategia bien elaborada.

Regla 9
Las figuras y la fotografía apoyan la presentación. En el foco de atención se encuadran tanto la aplicación como el uso del producto.

Regla 10Emoción es la palabra clave. Una presentación bien pensada, con productos adecuados, la atmósfera y la iluminación, le estimulan al cliente quien se sentirá a gusto y comprará más.

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Reingeniería de Procesos: Requisitos

La reingeniería de procesos crea cambios directos y radicales que requieren unas circunstancias en la organización para adoptarse con éxito:

• Sensibilización al cambio.
• Planeación estratégica.
• Automatización.
• Gestión de Calidad Total.
• Reestructuración Organizacional.
• Mejora Continua.
• Valores compartidos.
• Perspectiva individual.
• Comportamiento en el lugar de trabajo.
• Resultados finales.

Programa de Estudio: Curso de Marketing Intensivo en 4 meses

La capacitación práctica en base a ejemplos reales y simulaciones es el método ideal “inspirador” para que cada estudiante pueda aplicar los conocimientos y lograr resultados inmediatos o en corto plazo. Tanto a nivel personal como comercial es clave contar con técnicas efectivas que garanticen el logro de los objetivos propuestos: aumentar los ingresos, aumentar las ventas, instalar una marca, posicionar una imagen, etc. Todo eso es posible con el Marketing.
ESTÁ DIRIGIDA A: Comerciantes, Emprendedores, Socios de pequeñas y medianas empresas, estudiantes, profesionales egresados y publico en general.
PROGRAMA: 1.- Introducción al Marketing. Definición de Marketing y Conceptos Básicos: Mercados, demanda, oferta, las 4p del Márketing, necesidades, deseos y demandas, Valor, satisfacción y Necesidad, Segmentación de Mercados, Mercado Objetivo, Producto, ciclo de vida del producto, Marcas, Patentes, Franquicias, etc. Planificación estratégica, herramientas: Definición de Visión y Misión, establecimiento de objetivos y metas, Diseño de la cartera de Negocios, Análisis Foda, Investigación de Mercados, estudio de la Competencia, Matrices. Márketing digital: on-line media planning&Buying, e-Marketing, Servicios creativos, ad Serving Management.
2.- Conducta del consumidor y Canales de comunicación. Modelo de la conducta del consumidor. Características que afectan a la decisión del comprador: factores socioeconómicos, culturales, personales, psicológicos. El proceso de decisión del comprador: Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de opciones, Decisión de compra, Conducta posterior a la compra. Fidelización: estableciendo lazos a largo plazo con el cliente, adelantarse a la necesidad. Publicidad y Canales de Comunicación: Estrategia general de comunicación, La estrategia publicitaria, Estrategia de Medios, Presentación de una campaña.
3.- Investigación de mercados. Procedimiento general de la Investigación de Mercados: análisis de situación, Estudio exploratorio, Investigación concluyente. La investigación comercial: Los métodos de Investigación de Mercado, El enfoque exportador, Canales de Exportación. Mercados potenciales: la Búsqueda de mercados potenciales, El sondeo comercial de nuevos mercados. Segmentación.
4.- Planes de Marketing Funcionalidad y objetivo de un Plan de Marketing. Desarrollo del Plan de Marketing según el ciclo de vida del Producto/ servicio/site. Estructura del Plan de Marketing: Carátula, Resumen ejecutivo, Cuerpo principal.

PRÓXIMOS INICIOS: -Viernes 5 de agosto de 18.30 a 21.30 hs. Lugar: SEDE FUNDAES. Lima 1560. Bº Gral Paz. Córdoba. Te: 568 1825, o 15 3073780
DURACIÓN: 4 meses.

LÍNEAS DE COLECTIVO: C, C1, C2, C3, C4, C5, C6, TROLE B Y C, D3, E2, R, R4, R5, R6, R8, R9, R10, R11, R12, 600 Y 601

Consumidor: Etapas en el proceso de Compra

Se considera que el acto de compra es como una actividad dirigida a resolver un problema: la satisfacción de una necesidad. Intervienen entonces en el proceso de compra el conjunto de actuaciones que permiten al comprador encontrar una solución a su problema.

Se pueden distinguir las siguientes etapas:

1. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD

El proceso de compra se inicia con el reconocimiento de la necesidad, cuando el comprador reconoce un problema o una carencia.En ésta etapa, el mercadólogo debe investigar a los consumidores para averiguar qué clases de necesidades o problemas surgen, qué fue lo que los causó y cómo condujeron al consumidor a ese producto particular.

2. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Es la etapa en la cual el consumidor está lo bastante estimulado para buscar más información. Puede obtener información a través de diferentes fuentes:

· Fuentes Personales: familiares, amigos, vecinos o conocidos

· Fuentes Comerciales: Publicidad, vendedores, distribuidores, exhibidores

· Fuentes Públicas: Medios, organizaciones de calificación de consumidores

3. EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS

El consumidor utiliza la información que tiene para evaluar las marcas opcionales en la serie de elecciones; para esto, concederá diferentes grados de importancia a diferentes atributos según sus necesidades o sus deseos.

4. DECISIÓN DE COMPRAR
Es la etapa del proceso en la cual el consumidor realmente compra el producto.

5. CONDUCTA POSTERIOR A LA COMPRA

Los consumidores emprenden una acción adicional después de la compra basándose en su satisfacción o insatisfacción. En esta etapa, también se origina la “disonancia cognoscitiva” que es la incomodidad del comprador causada por un conflicto posterior a la compra

Los Colores y el diseño Web ¿buen gusto o atracción de clientes?

A la hora de elegir un color para sus páginas web, la mayor parte de los emprendedores piensan en el color sólo en términos de atractivo y diseño. Sin embargo, el color es un factor psicológico que tiene muchísima fuerza en la toma de decisiones de compra del consumidor.
Según un reciente estudio de KISSMetrics, el 93% de los consumidores dan más importancia al color y a la apariencia que a otros factores a la hora de tomar de una decisión de compra. Además, el 85% de los clientes consideran el color es clave en la compra de un producto. Igualmente, el reconocimiento de marca, que está vinculado directamente a la fidelidad del consumidor, se incrementa en un 80% cuando una marca utiliza los colores adecuados.
Por este motivo, subraya Adam Toren en Business Insider, es tan importante elegir el color adecuado para una marca, y más cuenta ésta es una tienda online.
Dependiendo del color elegido para una tienda online, este desencadenará diferentes reacciones de compra en el consumidor.

Curso Intensivo de Marketing, duracion 4 meses

-Inicia el próximo 5 de Agosto de 2011 en Sede Fundaes Barrio Gral Paz, Córdoba Capital
- Duración 4 meses.
- Carga horaria: 3 horas semanales los días Viernes de 18,30hs a 21,30hs
- Clases prácticas y material teórico mensual sin cargo inscribiéndose antes de fin de mes y nombrando a Soluciones Comerciales.
- Al finalizar el curso se entregan certificados.
- A cargo de Licenciados en Comercialización/ Marketing Estratégico graduados en la Facultad de Ciencias Económicas de la UCALP, provincia de Bs As y de la Universidad de Córdoba.

- Inscripciones en Lima 1560, Barrio Gral Paz, o al te: 5681825, o dejar datos llamando al 153 073780

CITY MARKETING

La utilización de técnicas especificas como el marketing de ciudad, en la gestión de la imagen, la infraestructura y los atractivos naturales de la ciudad se convierte en una herramienta indispensable para dar solución a los problemas actuales y enfrentar los desafíos futuros en materia de destinos turísticos.
"Las ciudades y regiones deben hacer aquello que el mundo empresarial viene realizando hace mucho tiempo con la formulación de estrategias de Marketing estratégico, deben "diseñarse a si mismas como un sistema que puede absorber las dificultades y adaptarse rápidamente a nuevos desarrollos y oportunidades"
Para Elizagarate , la aplicación del «marketing de ciudades» implica:
1.- La incorporación de la filosofía del marketing en la planificación de la ciudad, significa orientar dicha planificación a las exigencias de su público objetivo (ciudadanos, inversores, empresas, potenciales residentes) de forma permanente, adaptando los servicios de la ciudad a las necesidades de estos, fortaleciendo su atractivo frente a otras ciudades y consecuentemente, mejorando su posición competitiva frente a otras ciudades.
2.- El desarrollo de la metodología de planificación del marketing estratégico aplicado a las ciudades. De manera que se desarrollen estrategias que permitan alcanzar los objetivos propuestos con el menor coste en recursos para la ciudad. Esta metodología permite descubrir nuevas oportunidades y alcanzar una mayor rentabilidad social para sus ciudadanos, lo que proporciona a su vez una ventaja competitiva para la ciudad.
3.-La utilización de técnicas que permitan medir el impacto de las actuaciones urbanas para analizar la percepción e imagen que los ciudadanos tienen de sus barrios, o del conjunto de la ciudad, utilizando los resultados obtenidos como guías para nuevas actuaciones.
4.- La creación de un conjunto de indicadores que permitan comparar la evolución de las ciudades en ámbitos sociales, económicos y ambientales, para realizar una evaluación competitiva con la que detectar las posibles correcciones que garanticen el desarrollo sostenible de la ciudad.
5.- El fomento del atractivo de la ciudad desde una perspectiva integradora del comercio, ocio y turismo urbano, entendiendo la ciudad como un espacio que ofrece a sus ciudadanos los elementos necesarios para la relación social, comercial, cultural, de ocio y entretenimiento, integrados de forma natural.
7.- El desarrollo de una política de distribución de la ciudad, basada en actividades de comunicación interna y externa como parte del plan estratégico de marketing, para difundir los mensajes y características de la ciudad entre el público objetivo.
8.- Finalmente, el diseño de unos mecanismos de control que permitan realizar un seguimiento de los resultados obtenidos y de esta manera compararlos con los objetivos previstos.
A lo que nosotros añadimos:
9.- Promover la reflexión comparativa con un abordaje interdisciplinario y con la participación de la mayor cantidad de actores sociales a fin de desarrollar respuestas adecuadas al tiempo y lugar antes que la adopción    modelos existentes por el solo hecho de parecer exitosos.
11.-Promover la participación ciudadana profundizando, ensanchando y mejorando el funcionamiento del modelo democrático antes que la aplicación de modelos representativos tradicionales o falsamente participativos. Quedando como responsabilidad de los gobiernos locales abrir los instrumentos de planeamiento, de gestión y de asignación y rendición de cuentas para que la sociedad pueda recuperar su auto-confianza.
12.- Fortalecer, en el diseño de la planificación estratégica, la cultura local antes que la incentivación de los "valores globales" y la homogenización de las culturas.
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TIPS PARA CREAR UN LOGO EXITOSO

1. Has una lista de cosas que hacen a tu negocio (producto o servicio) especial
2. Has que tu Logo sea lo más simple posible, para que se mantengan en la mente de quienes lo miran aunque sólo haya sido por pocos segundo.
3. No utilices clip arts. Es poco profesional.
4. Diseña en blanco y negro. Si se ve bien sin color, de seguro se vera bien con ellos.
5. Investiga sobre los tipos de Logos utilizados, busca algo de inspiración.
6. Evita utilizar lo que todo el mundo utiliza.
7. Haz muchos bocetos. No sólo has uno y di que ese es el definitivo, podrían ocurrírsete muy buenas ideas ya veras.
8. Después de haber hecho un par de propuestas del Logo, pregúntale a las personas su opinión sobre las mismas.
9. Nunca debes explicar qué es tu Logo ni su significado
10. Intenta hacer 2 Logos. Un con texto y otro sin texto.           

Ventajas de un blog corporativo

Los conocidos blogs corporativos prometen mucho potencial en el mundo digital. Sin embargo, la mayoría de las veces, éstos son sobrevalorados y traen consigo muchos riesgos para las empresas. La estrategia de un blog nace, a menudo, acompañado del lanzamiento de una página web, pensando en poder llegar a más interesados y posibles clientes. El problema empieza, cuando no se le presta un cuidado periódico al blog, generando así menos visitas y menos interés por la empresa.
Ventajas de un blog corporativo

Google ama los blogs
Los blogs corporativos son magnetos del tráfico de clientes. Desde la perspectiva técnica, un blog se trata de nada más y nada menos que un sistema de content management. Si bien es cierto, mientras más actualizado esté el blog, mejores resultados de visitas podrán ser contabilizadas. Pero recuerde, no piense en la cantidad de votos que adquiera su blog, piense en el lector.

Mejoran la confianza a las empresas
No es raro que a los blogs se los encasille bajo el marketing de relaciones. Y es que cuando existen publicaciones actualizadas acerca de temas de la empresa, el lector conoce más de cerca a las compañías fomentando así la confianza en su excelencia. Asimismo, se genera una mejor relación con los clientes potenciales y los clientes fijos.

Ayuda de primera mano en casos de crisis
Cuando una empresa se ve metida dentro de una crisis, lo primero que hacen los clientes es buscar información en internet. Por lo tanto, los blogs ayudan mucho en estos casos, ya que muestran en detalle la situación de la empresa y además, muestran la preocupación porque sus clientes se mantengan informados de primera mano.

Los blogs generan transparencia
La idea de que una empresa publique un blog, es porque sin duda, no tiene nada que esconder. Esta sensación de “yo te lo cuento todo”, promete muchos puntos positivos en los clientes, ya que generan mucha transparencia y brindan seguridad a los usuarios, en cuanto a que la empresa es honesta.

Feedback
Comunicar no debe ser de una vía. La posibilidad que dan los blogs creando una comunicación instantánea de dos vías, es lo que atrae de sobre manera a las empresas. Saber qué es lo que quieren u opinan sus clientes, es algo que no tiene precio. Por eso, apostar por un blog corporativo, sí merece la pena.

Ahora bien, no todo es fácil. Aquí presentamos las desventajas de tener un blog corporativo.

Tiempo y costes
Muchos son los que dicen que un blog es un instrumento de marketing perfecto, ya que es gratuito. Pero, no olvidemos que el tiempo tiene un precio. Un blog merece de mucho cuidado y actualización, de lo contrario, sus visitas desvanecerán con el pasar de los días. Si se decide invertir el tiempo en un blog, los usuarios deberán recibir publicaciones actualizadas de manera periódica.

Utilizar el blog como un medio publicitario
Los usuarios que visitan un blog, no están interesados en leer publicidad. A no ser que ésta, esté sutilmente presentada. Es por eso que el contenido de los blogs deberá mantener una imagen muy pulida, para que la información interese y entretenga a los lectores.

La muerte del blog: carencia de actualidad
Un blog nace y vive de la actualización continua de textos. Si las actualizaciones son lentas y no son interesantes, las probabilidades de éxito del blog son inexistentes. Mucho cuidado con este punto, ya que además, podría generar una mala imagen para la empresa: empezar un proyecto y dejarlo morir por abandono.

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SOCIAL MEDIA MARKETING

El social media marketing es una disciplina relativamente nueva y, como tal, enfrenta a las marcas a no pocos problemas. La principal dificultad suele estar en la creación de contenido. ¿Qué contar en los social media cuando aparentemente no hay nada que contar? MarketingProfs proporciona  algunas ideas para marcas en busca de inspiración en la nueva Web 2.0:
1. Cuenta tu historia.

2. Responde preguntas.

3. Responde preguntas sin contestar.

4. Convierte al cliente en el héroe.

5. Deja que los clientes cuenten sus historias.

6. Comparte fotografías.

7. Colócate entre bastidores.

8. Haz infografías.

9. Incluye mapas, índices y gráficos.

10. Entrevista a personas que merezca la pena entrevistar.

12. Apuesta por el crowdsourcing.

13. Crea eventos y haz un seguimiento de los mismos.

14. Crea contenido relacionado con las vacaciones y determinadas festividades.

15. Pide ayuda a tu equipo.

16. Reimagina tu cotenido.

17. Cuida tu contenido.

Marketing Experiencial

Los seres humanos poseemos esa cualidad de asociar sensaciones procedentes de nuestros sentidos y relacionarlas con ideas y conceptos, que a su vez generan sentimientos y emociones, los cuales tienen que ver con nuestras experiencias vivenciales...
Hablamos, pues, de psicología aplicada al marketing. No es nada nuevo. Hace tiempo que lo sabíamos, pero fue con Daniel Goleman, que expuso el planteamiento de Inteligencia emocional a la empresa, cuando nos hemos acercado al mundo de las emociones a través de nuestras sensaciones. 

Un cliente ya no elige un producto o servicio basado en el parámetro coste-beneficio. Ahora, tiene en cuenta el efecto vivencial en la compra, y durante su consumo. Si la comercialización y el producto, o servicio, brindan una experiencia agradable que satisface sus necesidades, tendremos un alto nivel de éxito.

El objetivo del marketing experiencial es crear una vivencia, lo que no significa que sea a cambio de elevados costes. Para ciertos clientes, en algún momento, la experiencia se produce con elementos sencillos. Es una cuestión de imaginación dar ese valor añadido.

Esto se va consiguiendo con la implantación de los eventos para conseguir que se relacionen las sensaciones con la marcas. El evento da posibilidad de que el público se integre y sea cómplice con el producto y sus cualidades. marketingsoluciones@hotmail.com.ar 0351 153073780

Inteligencia Emocional

Las características de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y confiar en los demás.

Medición de la inteligencia emocional y el CI

No existe un test capaz de determinar el «grado de inteligencia emocional», a diferencia de lo que ocurre con los test que miden el cociente intelectual (CI). Jack Block, psicólogo de la universidad de Berkeley, ha utilizado una medida similar a la inteligencia emocional que él denomina «capacidad adaptativa del ego», estableciendo dos tipos teóricamente puros, aunque los rasgos más sobresalientes difieren ligeramente entre mujeres y hombres:

«Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente equilibrados, extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y a rumiar sus preocupaciones. Demuestran estar dotados de una notable capacidad para comprometerse con las causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visión ética de la vida y son afables y cariñosos en sus relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada; se sienten, en suma, a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con el universo social en el que viven».

«Las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enérgicas y a expresar sus sentimientos sin ambages, tienen una visión positiva de sí mismas y para ellas la vida siempre tiene un sentido. Al igual que ocurre con los hombres, suelen ser abiertas y sociables, expresan sus sentimientos adecuadamente (en lugar de entregarse a arranques emocionales de los que posteriormente tengan que lamentarse) y soportan bien la tensión. Su equilibrio social les permite hacer rápidamente nuevas amistades; se sienten lo bastante a gusto consigo mismas como para mostrarse alegres, espontáneas y abiertas a las experiencias sensuales. Y, a diferencia de lo que ocurre con el tipo puro de mujer con un elevado CI, raramente se sienten ansiosas, culpables o se ahogan en sus preocupaciones».

«Los hombres con un elevado CI se caracterizan por una amplia gama de intereses y habilidades intelectuales y suelen ser ambiciosos, productivos, predecibles, tenaces y poco dados a reparar en sus propias necesidades. Tienden a ser críticos, condescendientes, aprensivos, inhibidos, a sentirse incómodos con la sexualidad y las experiencias sensoriales en general y son poco expresivos, distantes y emocionalmente fríos y tranquilos».

«La mujer con un elevado CI manifiesta una previsible confianza intelectual, es capaz de expresar claramente sus pensamientos, valora las cuestiones teóricas y presenta un amplio abanico de intereses estéticos e intelectuales. También tiende a ser introspectiva, predispuesta a la ansiedad, a la preocupación y la culpabilidad, y se muestra poco dispuesta a expresar públicamente su enfado (aunque pueda expresarlo de un modo indirecto)».

Estos retratos, obviamente, resultan caricaturescos pues toda persona es el resultado de la combinación entre el CI y la inteligencia emocional, en distintas proporciones, pero ofrecen una visión muy instructiva del tipo de aptitudes específicas que ambas dimensiones pueden aportar al conjunto de cualidades que constituye una persona.

PUBLICIDAD : Incursionando en el Mercado

El creativo publicitario Eric Forsyth proporciona en Design Taxi las siguientes claves para labrarse un futuro en el complejo sector publicitario:

1. Suscríbete a los newsletters de medios especializados en publicidad como AdAge o AdWeek. Lee sus noticias para estar al tanto de todas las novedades de la industria publicitaria. Esto no te garantizará un puesto en una agencia de publicidad, pero de todas formas no deja de ser un buen comienzo.

2. Lee libros de veteranos del mundo de la publicidad como Paul Arden (Pienses lo que pienses, piensa lo contrario, Usted puede ser lo bueno que quiera ser, Dios explicado en un trayecto de taxi, etc.). No te limites, sin embargo, a los libros estrictamente publicitarios. Lee todo lo que tengas a tu alcance para llenar tu cabeza de ideas y sacar provecho de ellas. Añade a tus lecturas el visionado de películas como Art & Copy.

3. Apuesta por lo digital. Sigue blogs tecnológicos como Gizmodo.com y familiarízate con tecnologías como el Flash y el HTML 5. Asimila también conceptos de marketing online como la publicidad en banners, el email marketing y el social media marketing.

4. Recuerda que ser estudiante o fan de la publicidad no tiene nada que ver con la publicidad real. Un mensaje publicitario poderoso es siempre fruto de una verdad poderosa sobre un producto. La labor del creativo publicitario es convertir esa verdad en algo verdaderamente creíble para el consumidor.

5. Consigue una beca en una gran agencia para tomar contacto con la industria publicitaria. No es necesario que esta agencia sea un gigante con oficinas repartidas por todo el mundo, pero sí es importante que tenga cuentas nacionales de algún cliente.

6. Sé humilde e inteligente. No te dejes intimidar por aquellos que parecen haber nacido para dedicarse a la publicidad. Si ellos pueden, tú también. Adopta una actitud natural y real, pero asegúrate que la imagen que proyectes de ti mismo es inteligente y agradable. No te olvides tampoco de la humildad. Asume que en tus inicios en el mundo de la publicidad probablemente todos los que te rodean sepan más que tú. Aprovecha esta situación para empaparte de sus conocimientos.

7. A la hora de redactar tu currículum y hacer una entrevista de trabajo, hazte la siguiente pregunta: ¿qué es lo que te hace destacar? Descubre qué es lo que te hace único y explótalo en tu currículum y cartas de de presentación.

ASESORAMIENTO Y CURSOS EMPRESARIALES EN MARKETING Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CAPACITACIÓN AL PERSONAL  DEL ÁREA VENTAS Y

 ATENCIÓN AL CLIENTE.  Asesoramiento Profesional Externo en Marketing

-Capacitación Intensiva de Ventas, duración 4 horas en la Empresa

(Lenguaje corporal, tipología de clientes, manejo de objeciones, técnicas de cierre de Ventas, herramientas eficaces para captar nuevos clientes, etc.)

- Capacitación en Calidad de Servicio y Atención del Cliente.

- Programas  y Técnicas de fidelización del Cliente.

- Plan de Comunicación efectivo y personalizado(Redes Sociales, Posicionamiento web, e-marketing)

-Técnicas de Negociación

-Lealtad del consumidor

-Nuevas tendencias en Satisfacción al Cliente

-Técnicas de Merchandising

-Colorimetría, asesoramiento de Imagen y Posicionamiento 

-Investigación y Testeo de mercado

A cargo de Licenciados en Comercialización/Marketing Estratégico  graduados en la Facultad de Cs Económicas de la UCALP, Bs As y Córdoba.

E-mail: marketingsoluciones@hotmail.com.ar

Blog: http://marketingextra.blogspot.com/

Móvil:0351 15 3073780

 facebook: SOLUCIONES COMERCIALES

Marketing y Ventas

Nuevos inicios de Curso de Marketing Intensivo

Nuevos Inicios de Marketing Intensivo para Emprendedores en el mes de Agosto! Una nueva manera de ver los negocios, leer el Mercado, comprender al Cliente y despertar la capacidad creativa que todos tenemos. Apertura mental y orientación al Consumidor en el aprendizaje de herramientas eficaces para incrementar las ventas y mantenerlas en el Largo Plazo.....No es lo que vendo, es lo que el Consumidor percibe...
Inscripciones en marketingsoluciones@hotmail.com.ar
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Tendencias a la co-creación de Eventos

En el paradigma tradicional de innovación y creatividad, las empresas organizadoras de eventos y acciones de endomarketing para el mercado corporativo ofrecían una serie de servicios a través de su "cadena de valor" y lo transferían al mercado. Una vez allí, el cliente aceptaba (o rechazaba) lo que le estaban proponiendo.

Sin embargo, con el auge de las carreras de organizadores de eventos, el mercado se saturó con organizadores que ofrecen servicios similares, y muchos clientes del mercado corporativo fueron sumando experiencia en la práctica profesional.

En este marco, muchos de los colaboradores de áreas de RR.HH., marketing y relaciones institucionales se muestran cada día más ansiosos por crear su propia experiencia, participando (y siendo protagonistas) de la creación de eventos y acciones según sus propias necesidades.

Y las empresas del sector debemos hacer frente al desafío de incorporarnos a los procesos de desarrollo que realizan nuestros clientes.

Para responder a los nuevos retos surge la co-creación de experiencias (en inglés, experience co-creation), un nuevo paradigma en el que las principales competencias no están localizadas en la cadena de valor, sino en el punto de interacción entre el cliente y la empresa organizadora de eventos.

Para saber cómo hacerlo, veamos los principios básicos de la co-creación de experiencias:

1) Generación de un contexto de confianza:

Esta es la base fundamental a partir de la cual se va a construir un proyecto.

Se basa en un clima de sinceridad en el cual el cliente compruebe que el organizador tiene un aporte profesional para compartir con él, que es competente en su quehacer, y que sabe hacer su trabajo. El organizador debe demostrar que es confiable por todos sus antecedentes laborales, y está involucrado en querer construir algo nuevo en forma conjunta con el cliente. La experiencia puede comenzar a partir de esta premisa, anclada en la visión de que ambas partes tienen mucho para dar y recibir, en pos de lograr co-crear el proyecto.

2) Construcción de relación:

Este espacio se va forjando con el devenir de los encuentros de trabajo, pero basado en la confianza. Genera lazos muy fuertes, donde queda claro que los clientes necesitan de los profesionales organizadores de eventos, y que los organizadores no tendrían razón de ser en la profesión… sin los clientes.

3) Escucha y diálogo:

La co-creación se basa en el principio de que la mayor fuente de innovación radica en la interacción cliente-organizador. Desde ahí se generan diferentes reuniones, cuyo principal objetivo es interactuar para saber desde dónde viene ese cliente (antecedentes de otros eventos, cultura corporativa, etc.) y dónde quiere estar (su visión del evento).

Esa brecha que existe entre dónde está y adónde quiere llegar se trabaja en cada una de las reuniones de co-creación, a medida que el proyecto avanza.

4) Generación de acciones:

Basadas en su compromiso con el proyecto, ambas partes deben ir concretando diferentes acciones:

• Generación del anteproyecto:

Producto de la indagación dentro de la empresa, el “equipo organizador” debe consultar a los referentes internos diversas cuestiones como:

• ¿Qué es lo que quiere que pase en el evento?
• ¿Cuáles son los objetivos del evento?
• ¿Cuándo le parece mejor que se realice?
• ¿En qué lugar?
• ¿Para quién?
• ¿Cuál es el presupuesto asignado?
• Otras preguntas más específicas, que el organizador pueda sugerir.

En base a las respuestas a estas preguntas se genera una primera reunión, donde el cliente debe transferir esa información al organizador, y se analizarán opciones creativas y de todas las variables que hacen al evento.

• Presentación de Proyecto y Presupuesto:

El organizador trabaja en función de todas esas premisas y prepara un proyecto con una propuesta económica, que deberá ser conversada con el equipo de la empresa cliente.

• Reuniones de feedback:

Este es uno de los momento centrales de la co-creacion, la etapa más rica de todo el proceso: cuando “se va y se viene” con opiniones, se toma conocimiento de las preferencias que tiene cada jugador, y es el momento en que ambas partes hacen que el proyecto nazca. Aquí se define la hoja de ruta: hacia dónde vamos, cómo y cuándo llegaremos.

• Reuniones pre-evento:

Con el proyecto aprobado y la visión de lo que deseamos que ocurra, se trabaja en dar forma al evento. Coordinar reuniones con proveedores, realizar ensayos, visitas al predio, etc., son algunas de las actividades de esta etapa, que puede durar meses o días (dependiendo de la antelación con que se planifique y se organice la actividad).

• Evento:

Es el “Día D”, cuando todo el equipo, ya en forma conjunta, trabaja codo a codo con el único objetivo de que todo salga tal como fue planificado y co-creado. Aquí todo fluye y todos disfrutan de la adrenalina de hacer lo que les apasiona. Puede haber imprevistos, sí, pero basado en la relación que construyó el equipo de co-creadores, los afrontará. La visión conjunta será mucho más fuerte que cualquier imprevisto. Esta etapa es acción pura.

• Post evento:

Cuando ya la gente se fue y las luces se apagaron, comienza una nueva etapa muy importante, en la que el equipo co-creador debe poder analizar qué pasó y cómo pasó todo.

Generalmente se realizan como mínimo dos reuniones: la primera en forma inmediatamente posterior al evento, donde todos brindan sus impresiones en caliente. La otra, que se efectúa unos días después, cuando todos tienen mucha más objetividad, precisión e información para compartir lo acontecido.

Como cierre, podemos decir que una vez que el organizador de eventos comprende que hay “otro” para trabajar, no hay vuelta atrás. Hay un antes y un después, en el que el evento es un resultado conjunto. Cada uno tendrá diferentes tareas para hacer, pero todos estamos ahí, para el otro, co-creando, reconociendo al profesional por su “saber hacer” y al cliente por su “hacer”.