Cursos de Ventas, Marketing y Atención al Cliente

Curso de Ventas para el plantel in Company:

Duración: 4 horas 

Modalidad: Capacitación Intensiva presencial

- Necesidades del Cliente

- Planificación de la Venta

- Técnicas eficacez para captar nuevos Clientes

- Presentación 

- La importancia de escuchar

- Interpretaciones de la necesidad del Cliente

- Tipología conductual del Cliente

- Lenguaje no verbal en comunicación

- Manejo de Objeciones

- Técnicas de cierre de Ventas

- Post- Venta y Fidelización del Cliente

Curso de Calidad de Atención y Servicio al Cliente

Duración: 4 horas

- La Importancia del Cliente.

- Necesidades del Cliente

- Productos vs satisfacción de necesidad

- Calidad total en el servicio

- Comunicación eficáz

- Tipologia conductual del Cliente

- Lenguaje no verbal 

- La Curva de la Atención

- La atención Telefónica

- Gestión de Quejas y Reclamos

- La curva de la Ira

- Conducta Asertiva

- Marketing de Servicios

- Fidelización del Cliente

Curso de Marketing para Empresarios, Gerentes y Jefes de área:

Duración: 8 horas

Modalidad: Seminario Teórico/Práctico presencial.

Contenido:

Qué es Marketing

Necesidades del mercado.

Marketing Estratégico

Marketing Operativo

Las 4 p´s del Marketing

Investigación de Mercados

Comunicación efectiva

Publicidad

Merchandising

Herramientas de planificación

Programas de Fidelización del Cliente.

Datos de Contacto:

O351 153073780

E-mail: cursosenlaempresa.gmail.com